Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 24 Mei 2026

Dengan mengakses atau menggunakan platform TB Radius ("Layanan") — termasuk panel admin, aplikasi tenant, dan portal pelanggan — Anda menyetujui ketentuan-ketentuan berikut. Kalau Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan.

1. Tentang Layanan

TB Radius adalah platform manajemen ISP berbasis web dan aplikasi Android yang menyediakan:

Panel Tenant (app.tbradius.com) — untuk operator ISP mengelola pelanggan, tagihan, voucher hotspot, perangkat Mikrotik & modem.
Portal Pelanggan (client.tbradius.com) — untuk pelanggan akhir cek tagihan, bayar online, ganti SSID WiFi.
Landing Page (tbradius.com) — informasi publik tentang platform.

2. Pendaftaran & Akun

Tenant ISP: registrasi mandiri di panel tenant dengan verifikasi email. Trial gratis 14 hari, lanjut berbayar.
Pelanggan akhir: akun dibuat oleh operator ISP. Login via nomor HP + OTP atau email + password.
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun. Aktivitas dari akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
Jangan membagikan akun ke pihak lain. Hubungi support kalau kehilangan akses.

3. Penggunaan yang Dibolehkan

Mengelola data pelanggan, tagihan, dan layanan internet milik tenant Anda sendiri.
Melakukan pembayaran tagihan secara online melalui metode yang disediakan.
Mengganti SSID dan password WiFi modem (untuk modem TR-069 milik Anda).
Mengintegrasikan dengan Mikrotik, FreeRADIUS, dan GenieACS sesuai fitur yang disediakan.

4. Larangan

Anda tidak diperkenankan melakukan hal-hal berikut:

Mengakses data tenant atau pelanggan lain tanpa izin.
Melakukan reverse-engineering, scraping massal, atau eksploitasi celah keamanan Layanan.
Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal, termasuk pencucian uang atau pencurian identitas.
Mengirim spam, malware, atau payload berbahaya ke endpoint Layanan.
Menyalin atau redistribusi konten / kode Layanan tanpa izin tertulis.
Membypass kuota paket atau batasan yang ditetapkan dalam paket langganan.

5. Pembayaran & Langganan Platform

Tenant berlangganan paket bulanan/tahunan. Trial 14 hari gratis, perpanjangan otomatis menunggu pembayaran manual.
Pembayaran via payment gateway resmi (Tripay, Midtrans, Xendit). Kami hanya menyalurkan transaksi.
Status langganan diperbarui otomatis setelah webhook PG diterima. Bila lebih dari 1 jam belum berubah, hubungi support.
Refund mengikuti kebijakan gateway. Untuk dispute langganan, hubungi admin@tbradius.com.

6. Pengelolaan WiFi (TR-069)

Fitur ganti SSID/password WiFi hanya berfungsi untuk modem yang mendukung TR-069 dan terdaftar di sistem.
Perubahan biasanya butuh 1-5 menit untuk efektif. Anda mungkin perlu menghubungkan ulang perangkat dengan WiFi baru.
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan koneksi sementara saat proses perubahan konfigurasi modem.

7. Ketersediaan Layanan

Layanan disediakan apa adanya ("as is"). Kami berusaha menjaga uptime maksimal tetapi tidak menjamin bebas downtime, terutama saat maintenance terjadwal atau gangguan pihak ketiga (CDN, gateway, jaringan operator).
Fitur dapat berubah, ditambah, atau dihapus sewaktu-waktu sebagai bagian dari pengembangan platform.

8. Batasan Tanggung Jawab

Selama tidak melanggar peraturan yang berlaku, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan Layanan terbatas pada nilai tagihan bulan berjalan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan profit, atau kerugian data akibat kelalaian pengguna.

9. Pengakhiran Akses

Kami dapat membatasi atau mengakhiri akses Anda ke Layanan jika ada pelanggaran ketentuan ini.
Akses tenant otomatis berakhir jika langganan tidak diperpanjang setelah grace period.
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan menghentikan langganan / menghapus aplikasi.

10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Penyelesaian sengketa dilakukan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri yang berwenang.

11. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui aplikasi atau email.

12. Kontak

Pertanyaan terkait ketentuan layanan dapat disampaikan ke:
Email: admin@tbradius.com