Hubungi Kami

Tim TB Radius siap membantu Anda

Sebelum Menghubungi

Pertanyaan tagihan / koneksi internet / WiFi rumah? Silakan hubungi operator ISP Anda langsung melalui menu Bantuan di aplikasi pelanggan. Operator yang mengelola layanan internet Anda — bukan kami.

Kontak Tim Platform

Untuk pertanyaan terkait aplikasi, bug, integrasi teknis, atau kerja sama bisnis dengan platform TB Radius, silakan kontak kami melalui kanal berikut:

Jam Operasional Support

Senin – Jumat: 08.00 – 17.00 WIB
Sabtu: 09.00 – 14.00 WIB
Minggu & Hari Libur: Tutup (email tetap dimonitor untuk masalah urgent)

Respons Time SLA

Email: 1×24 jam pada hari kerja
WhatsApp: 1–2 jam pada jam operasional
Bug / gangguan layanan kritis: respons prioritas 30 menit