Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 28 Mei 2026

TB Radius ("kami") menghormati privasi Anda sebagai pelanggan layanan internet maupun mitra operator ISP. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana digunakan, dan hak-hak Anda.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat memberikan layanan portal pelanggan dan platform billing, kami mengumpulkan:

Data identitas pelanggan: nama, nomor HP/WhatsApp, email (opsional), dan NIK (opsional jika diberikan).
Data layanan: alamat instalasi, paket internet, riwayat tagihan, dan riwayat pembayaran.
Data perangkat modem: serial number modem, status koneksi, dan konfigurasi WiFi (untuk fitur ganti SSID/password dari aplikasi).
Data teknis: alamat IP saat akses, jenis browser/aplikasi, dan log aktivitas (untuk keamanan dan deteksi penyalahgunaan).
Push notification token: kalau Anda mengizinkan notifikasi, kami menyimpan token yang diberikan browser/Android untuk mengirim pengingat tagihan dan informasi layanan.

2. Bagaimana Data Digunakan

Mengelola tagihan dan riwayat pembayaran layanan internet Anda.
Mengirim pengingat jatuh tempo, konfirmasi pembayaran, dan info layanan via WhatsApp atau push notification.
Memungkinkan Anda mengganti SSID/password WiFi modem dari portal/aplikasi.
Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan akun (rate limiting, deteksi login mencurigakan).
Mematuhi kewajiban hukum dan audit yang berlaku di Republik Indonesia.

3. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Data Anda tidak dijual ke pihak manapun. Kami hanya membagikan data secara terbatas ke:

Payment gateway (Tripay, Midtrans, Xendit, Duitku) — untuk memproses pembayaran online. Yang dikirim hanya nominal, nomor invoice, dan kontak Anda.
Penyedia infrastruktur (Cloudflare, IDCloudHost, Google FCM) — untuk hosting, CDN, dan pengiriman push notification.
WhatsApp gateway — untuk mengirim OTP login dan pengingat tagihan.
Aparat penegak hukum — jika diwajibkan berdasarkan peraturan hukum yang berlaku.

4. Penyimpanan & Keamanan Data

Data Anda disimpan di server di Indonesia dengan akses dibatasi pada operator yang berwenang.
Password aplikasi di-hash dengan algoritma bcrypt. Kami tidak pernah menyimpan password dalam bentuk asli.
Semua komunikasi antara aplikasi dan server di-enkripsi via HTTPS (TLS).
Data tagihan disimpan selama Anda menjadi pelanggan aktif + 1 tahun untuk audit keuangan.

5. Hak Anda

Mengakses, memperbaiki, atau memperbarui data pribadi Anda lewat portal.
Menonaktifkan push notification kapan saja lewat pengaturan browser/Android.
Meminta penghapusan akun aplikasi — lihat panduan lengkap di halaman Penghapusan Akun, atau email admin@tbradius.com.
Mengajukan keluhan terkait privasi ke kontak yang tersedia di bawah.

6. Cookies & Local Storage

Kami menggunakan cookies dan local storage untuk menyimpan sesi login dan preferensi Anda (mis. status banner notifikasi, versi aplikasi terpasang). Tidak ada cookies pelacakan iklan dari pihak ketiga.

7. Anak di Bawah Umur

Aplikasi ini ditujukan untuk pelanggan internet, biasanya orang dewasa atau penanggung jawab keluarga. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia 13 tahun.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Perubahan signifikan akan kami informasikan melalui aplikasi atau WhatsApp.

9. Kontak

Pertanyaan atau keluhan terkait privasi dapat disampaikan ke:
Email: admin@tbradius.com